01
問い合わせが営業時間外に集中。
夜間や休日の離脱を減らしたくても、人でカバーすると固定費が膨らみます。
CONCIERGE AI
お店は眠らない。AIが接客する。
Suggesta は EC サイトに常駐する AI 店員です。営業時間外の問い合わせにも即時に応答し、比較検討の会話をそのまま売上改善のヒントに変えます。
VISITOR AISHOP STAFF AI
- 深夜対応
- 24h
- 一次回答
- 3分
- 機会損失削減
- 50%
VISITOR AI
SHOP STAFF AI
24h reply
summary
insight
conversation ui
ご希望に合わせて、最適な候補を 2 点に絞ってご案内します。
通勤用で、軽くて静かなモデルが知りたいです。
では、バッテリー重視の A と、価格重視の B が候補です。
比較表を送ります。
recommendation
product guide
ISSUES
お客様を、取りこぼしていませんか。
02
迷うお客様の背中を押せない。
商品数が増えるほど比較説明が難しくなり、購入直前の離脱が起こります。
03
会話が資産として残らない。
顧客の悩みや比較軸がチームに蓄積されず、改善の優先順位が曖昧になります。
FLOW
こんな場面で、Suggesta が働きます。
SCENE 01
深夜の問い合わせに、 即時に応える。
営業時間外でも、送料、在庫、納期、違いの説明まで一貫して返答。買う気持ちが高いタイミングを逃しません。
- 購入直前の質問に 24 時間対応
- ブランドの言葉づかいを保った案内
- よくある質問をもとに精度を継続改善
SCENE 02
迷うお客様に、 最適な一台を提案する。
要望を整理しながらおすすめを提示。選び方に自信がないお客様にも、比較軸を分かりやすく届けます。
- 条件に合わせて候補を自動で絞り込み
- 価格帯や用途の違いを自然文で説明
- 提案根拠を会話ログに残して分析可能
SCENE 03
お客様の声を、 次の一手に変える。
どこで迷い、何が決め手になったかを見える化。施策の順番が感覚ではなく会話データで決まります。
- 質問トレンドを自動でクラスタリング
- CV に近い会話をハイライト表示
- 商品改善やページ改修の仮説出しを支援
Suggesta for EcommerceAI SALES ASSISTANTINSIGHT AUTOMATIONCONVERSION SUPPORT
VALUE
AI 店員の価値を、1 画面で。
AI 接客
ブランドのトーンを保ちながら、商品提案と FAQ 対応を自動化。
商品レコメンド
用途と予算を聞き取り、比較軸つきで候補を提示。
会話サマリー
会話の要点を自動で要約し、チーム内共有を軽くします。
AI インサイト
よくある疑問や購入障壁を週次レポートとして可視化。
ログ検索
気になるキーワードや商品名で会話を横断検索。
埋め込み一行
タグを貼るだけで導入可能。既存サイトの構造を大きく変えません。
権限管理
担当者ごとの閲覧権限を分け、運用負荷を下げます。
運用サポート
初期設計から改善サイクルまで伴走し、立ち上がりを短縮。
PRICING
事業規模に合わせて、3つのプラン。
横にスワイプして比較できます。
| 料金体系 | Free まず試したい方向け ¥0 | Basic POPULAR本格運用向け ¥29,800 | Enterprise 要件に応じて設計 個別見積 |
|---|---|---|---|
| 会話数上限 | 5件 / 日 | 10,000件 / 日 | 無制限 |
| カテゴリ数 | 3カテゴリ | 10カテゴリ | 無制限 |
| サポート | コミュニティ | メール | 優先対応 |
| ログ保持 | 30日 | 90日 | 365日 |
SETUP
お申込みから稼働まで、最短 7 日。
01
ヒアリング
取り扱い商品、よくある質問、運用体制を確認し、会話設計を整理します。
02
初期設定
ナレッジ投入とブランドトーン調整、埋め込み準備までこちらで伴走します。
03
運用開始
公開後の会話を見ながら、回答品質と提案導線を短いサイクルで改善します。
SECURITY
お客様の大切な情報を、確かに守る。
TLS による通信暗号化
権限分離された管理画面
監査ログの記録と保管
バックアップと復旧手順の整備
FAQ
ご不明な点は、こちらから。
どんな EC サイトでも導入できますか？
一般的な HTML 埋め込みが可能であれば対応できます。Shopify や独自構築サイトでも案内可能です。
回答の口調はブランドに合わせられますか？
はい。既存の FAQ、接客マニュアル、ブランドガイドラインをもとに初期調整します。
個人情報はどのように扱われますか？
会話ログの保持期間や閲覧権限を設定でき、必要に応じて匿名化ルールも適用できます。
まずは PoC だけ試すことは可能ですか？
可能です。対象商品や対象ページを限定した短期検証プランから始められます。